本堂课是张国祥老师讲的,内容很多。但本人自恃理解及变通应用能力不错,就简略记下了如下日记:
一:流程+制度+文化(布鲁诺和阿诺德案例启发)
二:流程设计坐标设计突出“人”与“事”及“阶段”、“状态”
三:VISO软件
四:企业4级流程
1.企业架构
2.架构下的岗位设置
3.企业运行的基本事务工作
4.构成事务工作的具体行为活动
五:结构决定做什么事,流程决定如何做事
六:流程设计注意:时间导向、成本导向、价值贡献三法则
七:谁做?做什么?怎么做好?
抱歉,笔记是给自己用的。大家看不懂可以一起探讨,但不要骂我恃才矜己。
温度,2010年9月14日